1. 個人情報取扱いの基本理念
TKYネクサス（以下「当社」といいます）は、個人情報保護に関する法令およびその他の関連基準に基づき、《個人情報保護方針》を策定し、同方針に従って個人情報を適切に取り扱います。
事前に明示した利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合、当社は事前にお客様に通知し、同意を得た上で利用いたします。
本方針は、当社のウェブサイト、フォーム、メールなどのチャネルを通じて当社にご提供いただいた個人情報に適用されます。これには、氏名、連絡先、メールアドレス、IPアドレス、Cookie情報などが含まれますが、これらに限定されません。
2. 個人情報の利用目的
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を以下の範囲内でのみ利用いたします：
| 利用場面 | 具体的な利用目的 |
|---|---|
| お問い合わせ・ご連絡 | お客様からご提出いただいたお問い合わせ内容への回答、関連情報の提供、ご要件の確認 |
| サービス提供 | 契約後のプロジェクト実施、成果物の提出、アフターサービスおよび運用・保守サポート |
| 採用活動 | 書類審査、面接の調整、採用の意思決定、入社手続き |
| マーケティング・プロモーション | セミナー・イベントの招待、製品更新通知の送信（ユーザーが受信に同意した場合のみ） |
| 統計・分析 | 情報を統計形式に集計し、サービス品質の向上に活用（特定個人の識別は行わない） |
| セキュリティ・コンプライアンス | 詐欺、悪用、違法行為の防止、司法機関の調査への協力 |
3. 第三者への個人情報提供の条件
以下の場合を除き、当社はお客様の個人情報を第三者に提供いたしません：
- 事前に本人の同意を得た場合；
- お客様との契約を履行するため、または契約に基づく措置を実施するために必要な場合（物流パートナーや決済サービス事業者に必要な情報を提供する場合など）；
- 法令により要求される場合（司法・行政機関が法令に基づき開示を求める場合など）；
- 業務の処理を受託した協力企業であり、秘密保持契約を締結し、当社の安全管理措置を厳格に遵守している場合；
- 事業譲渡、合併、会社分割などの場面で、事業承継に伴って提供される場合。
委託処理の範囲
当社は、一部の業務（メール配信、サーバー管理、カスタマーサポートなど）を外部のサービス事業者に委託する場合があります。この場合、当社は受託者と厳格な秘密保持契約を締結し、継続的な監督を行い、お客様の個人情報が本方針と同等の水準で保護されることを確保します。
5. 個人情報の開示、訂正、利用停止請求
お客様はご自身の個人情報について以下の権利を有します：
- 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する；
- 訂正請求：情報に誤りや不完全な箇所が見つかった場合、訂正または追加を請求する；
- 利用停止請求：利用の停止または第三者への提供の停止を請求する（削除請求）；
- 同意の撤回：マーケティング通信などに対するこれまでの同意を撤回する。
請求の際は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。お客様の本人確認後、30営業日以内に回答いたします。
6. 代理人による請求
未成年の方、またはその他の理由でご自身で権利を行使できない場合、法定代理人または本人から書面で委任された代理人が代わって請求を行うことができます。代理人が請求を行う際は、以下の書類をご提出ください：
代理人の本人確認書類（以下のいずれか1つの写しをご提出）
- 本人の委任状（本人の署名および印章付き）
- 法定代理人の証明書類（戸籍、登記事項証明など）
- 本人の署名／印章のある代理委任契約の写し
連絡方法
上記書類を請求事項とともに、以下の「個人情報お問い合わせ窓口」までメールまたは郵送にてご提出ください。受領後、電話またはメールにて本人情報を確認いたします。
7. 個人情報お問い合わせ窓口
本方針の内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、請求などは、以下の窓口までご連絡ください：
個人情報保護 お問い合わせ窓口
TKYネクサス 個人情報保護管理者
〒104-0033 東京都中央区新川1-7-1
電話：+81-3-4361-3157
メール：info@tky-nexus.co.jp
本方針は、法令の変更や当社の業務上の必要に基づき改訂される場合があります。改訂内容は本ページに掲載し、別途通知は行いません。重要な変更については、ウェブサイト上の告知またはメールにて契約済みのお客様にお知らせします。